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渭南利之星奔驰车代理ip漏油,4S店称签保密协议就能退钱

 据陕西都市快报消息,今年3月,王先生在渭南利之星奔驰4s店花46万购买了一辆奔驰e300l轿车。可没多久,在一次驾驶中,车的右前方突然“砰”的一声,然后强烈抖动。王先生赶紧联系4s店,可把车开到4s店后,店方既不检测,也不说修,直接就说给退钱,但要求王先生签一份和解保密协议。

渭南利之星奔驰车漏油,4S店称签保密协议就能退钱

据王先生表示,6月12日自己在高速上正在行车,突然车子右前方开始抖动,“嘭”的一声,随后下车发现车子漏油,车轮里面都是油。随后王先生驱车前往4S店,就出现了文章开头那一幕。

据西安利之星渭南分公司售后人员表示,“从公司来说这个是我们比较紧张,现在就是说我们来回购你的车,我们把车买过来,46万我们回购”。

利之星4S点售后经理称,可以直接退款,但要签保密协议;保密协议中明确规定,车主不得将事件所有信息透漏给任何人,包括发送到网络或者发给媒体等等。

不过王先生对直接换车一事却又不同的看法。王先生表示,“我就想知道我的车为什么坏了,开了七千公里为什么就会坏了”。当记者和王先生前往4S店里询问时,但对于保密协议一事,店内工作人员却显得讳莫如深。

当被问及保密协议一事是,店内销售人员称,“我现在没有办法具体回答你的问题,我能给你说的就是我今天早上刚回店里”。经过2小时等待,利之星市场部负责人出面给出解释。

该负责人表示,“我们这个不是保密协议,是和解协议,跟客户代理ip沟通一致后我们双方肯定需要有一个双方和解的东西”。听到这个回复,记者反问“您自己读一下这个(协议名称写着“和解及保密协议”)”,随后该负责人表示“这个的话,确实是我们的和解保密协议”。

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至于王先生的车子为什么不检测就直接退款,这位负责人表示,“因为所有的车辆问题都是需要检测才能判定,但是因为我们现在是销售展厅,没有售后,跟用户沟通过把车辆运输到西安售后,把这个问题做好鉴定,最后我们才能出具体的检测报告”。

当被问及为什么在没有检测结果的情况下会选择高价回收该车辆时,该负责人回答称“我们是想提高客户的满足度,所以说积极跟他沟通处理这个事情”。

经调解,王先生与4S店双方达成一致,先将车子送检,然后根据检测结果做进一步的处理。

 

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